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Política de privacidad

Esta página explica qué datos personales recogemos en heavensurfhouse.com y en nuestro formulario de reserva en form.heavensurfhouse.com, para qué los recogemos, quién los recibe y cuáles son tus derechos. Última actualización: 4 de noviembre de 2026.

Quién es el responsable

Heaven Surf House (Uğur Sayılır), Ecevit Cd., Yedidalga, Gemikonağı (Lefke), norte de Chipre.

Email: info@heavensurfhouse.com · teléfono y WhatsApp: +90 533 888 96 66. Escríbenos para cualquier consulta sobre esta página.

Qué datos recogemos y para qué

Visitas a la web

Nuestro servidor guarda un registro técnico de cada visita (dirección IP, navegador, página, hora). Lo usamos solo para que la web sea segura y funcione bien, y se elimina al cabo de unas cinco semanas.

Formulario de solicitud y de contacto

Cuando nos envías una solicitud, recibimos tu nombre, tu email, tu número de teléfono (si nos lo das), tus fechas, el número de personas, el tema y tu mensaje. Los usamos para responderte y para organizar tu clase o tu estancia. La solicitud nos llega por email.

Formulario de reserva y de check-in

Para reservar una estancia o hacer el check-in en el camping, nos das tu nombre, tus datos de contacto, tu fecha de nacimiento, tu nacionalidad, el número de tu documento de identidad o pasaporte, los datos de tu estancia y —en ese momento o a tu llegada— una foto de tu documento de identidad o pasaporte. Los usamos para registrar tu estancia, ya que los alojamientos están obligados a registrar a sus huéspedes, y para enviarte una confirmación.

La foto de tu documento se lee automáticamente en nuestro propio servidor para rellenar el formulario; no se envía a ningún servicio externo. Las fotos que haces pero no envías se eliminan en un plazo de seis horas.

Si quieres, guardamos tus datos para tu próxima reserva (el enlace «Reservar otra estancia con estos datos» del email que te enviamos). Puedes eliminarlos en cualquier momento con el enlace de ese mismo email.

Pago

Pagas en efectivo al llegar. No recogemos datos de tarjeta ni bancarios por internet.

Cookies y estadísticas

Sin tu consentimiento solo guardamos lo que la web necesita: tu elección sobre las cookies y, en el formulario de reserva, tu idioma. El personal que inicia sesión en nuestro panel de administración recibe una cookie de sesión.

Con tu consentimiento usamos Google Analytics y Google Ads (para ver cómo se usa la web y medir nuestros anuncios) y el Meta Pixel (anuncios en Facebook e Instagram). Usamos Google Consent Mode: antes de que aceptes, la etiqueta de Google no instala cookies y solo recibe señales básicas sin identificadores. El Meta Pixel solo se carga después de que aceptes.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en «Ajustes de cookies», en la parte inferior de cada página.

Quién recibe tus datos

  • Nuestra web y nuestro formulario de reserva funcionan en un servidor en Alemania (UE), que Software Pizza mantiene por encargo nuestro.
  • Nuestro correo electrónico está alojado en Google (Google Workspace).
  • Con tu consentimiento: Google (Analytics, Ads) y Meta (Pixel).
  • Si nos escribes por WhatsApp, WhatsApp (Meta) trata los mensajes.

Google y Meta pueden tratar datos en EE. UU.; para ello aplican las garantías previstas en el Derecho de la UE (EU-US Data Privacy Framework [Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.] o cláusulas contractuales tipo). No vendemos tus datos.

Cuánto tiempo los conservamos

  • Solicitudes y emails: el tiempo que los necesitemos para responderte y organizar tu estancia o tu clase.
  • Reservas, check-ins y fotos de documentos: el tiempo que los necesitemos para tu estancia y para cumplir nuestras obligaciones legales; después se eliminan.
  • Datos guardados para la próxima reserva: hasta que los elimines o nos pidas que lo hagamos.
  • Estadísticas: según la configuración de nuestra cuenta de Google Analytics, como máximo 14 meses.

Tus derechos

Puedes preguntarnos qué datos tenemos sobre ti, pedir que se corrijan o se eliminen, limitar su uso u oponerte a él, recibir una copia y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Solo tienes que escribir a info@heavensurfhouse.com.

Si vives en la UE, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.