Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous collectons sur heavensurfhouse.com et dans notre formulaire de réservation sur form.heavensurfhouse.com, pourquoi nous les collectons, qui les reçoit et quels sont vos droits. Dernière mise à jour : 4 novembre 2026.

Responsable du traitement

Heaven Surf House (Uğur Sayılır), Ecevit Cd., Yedidalga, Gemikonağı (Lefke), Chypre du Nord.

E-mail : info@heavensurfhouse.com · téléphone et WhatsApp : +90 533 888 96 66. Écrivez-nous pour toute question liée à cette page.

Ce que nous collectons et pourquoi

Visite du site

Notre serveur enregistre un journal technique de chaque visite (adresse IP, navigateur, page, heure). Nous l’utilisons uniquement pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, et il est supprimé au bout d’environ cinq semaines.

Formulaire de demande et de contact

Lorsque vous nous envoyez une demande, nous recevons votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone (si vous l’indiquez), vos dates, le nombre de personnes, le sujet et votre message. Nous les utilisons pour vous répondre et pour organiser votre cours ou votre séjour. La demande nous parvient par e-mail.

Formulaire de réservation et d’enregistrement

Pour réserver un séjour ou vous enregistrer au camping, vous nous indiquez votre nom, vos coordonnées, votre date de naissance, votre nationalité, le numéro de votre pièce d’identité ou de votre passeport, les détails de votre séjour et — dès maintenant ou à votre arrivée — une photo de votre pièce d’identité ou de votre passeport. Nous les utilisons pour enregistrer votre séjour, car les hébergeurs doivent tenir un registre de leurs clients, et pour vous envoyer une confirmation.

La photo de votre document est lue automatiquement sur notre propre serveur pour remplir le formulaire ; elle n’est envoyée à aucun service extérieur. Les photos que vous prenez sans les envoyer sont supprimées dans les six heures.

Si vous le souhaitez, nous conservons vos informations pour votre prochaine réservation (le lien « réserver à nouveau » dans votre e-mail). Vous pouvez les supprimer à tout moment grâce au lien figurant dans cet e-mail.

Paiement

Vous payez en espèces à votre arrivée. Nous ne collectons en ligne aucun numéro de carte ni aucune coordonnée bancaire.

Cookies et statistiques

Sans votre consentement, nous n’enregistrons que ce dont le site a besoin : votre choix concernant les cookies et, dans le formulaire de réservation, votre langue. Les membres de l’équipe qui se connectent à notre interface d’administration reçoivent un cookie de session.

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics et Google Ads (pour voir comment le site est utilisé et mesurer les résultats de nos publicités) ainsi que le Meta Pixel (publicités sur Facebook et Instagram). Nous utilisons Google Consent Mode : tant que vous n’avez pas donné votre accord, la balise Google ne dépose aucun cookie et ne reçoit que des signaux de base, sans identifiants. Le Meta Pixel ne se charge qu’après votre accord.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

Qui reçoit vos données

Notre site et notre formulaire de réservation fonctionnent sur un serveur situé en Allemagne (UE), géré pour nous par Software Pizza.
Notre messagerie est hébergée par Google (Google Workspace).
Avec votre consentement : Google (Analytics, Ads) et Meta (Pixel).
Si vous nous écrivez sur WhatsApp, les messages sont traités par WhatsApp (Meta).

Google et Meta peuvent traiter des données aux États-Unis ; ils appliquent pour cela les garanties prévues par le droit de l’UE : l’EU-US Data Privacy Framework (cadre de protection des données UE-États-Unis) ou les clauses contractuelles types. Nous ne vendons pas vos données.

Durée de conservation

Demandes et e-mails : aussi longtemps que nécessaire pour vous répondre et organiser votre séjour ou votre cours.
Réservations, enregistrements et photos de pièces d’identité : aussi longtemps que nécessaire pour votre séjour et pour nos obligations légales, puis nous les supprimons.
Informations enregistrées pour la prochaine réservation : jusqu’à ce que vous les supprimiez ou que vous nous demandiez de le faire.
Statistiques : selon les paramètres de notre compte Google Analytics, 14 mois au maximum.

Vos droits

Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons sur vous, les faire rectifier ou supprimer, en limiter l’utilisation ou vous y opposer, en obtenir une copie et retirer votre consentement à tout moment. Il vous suffit d’écrire à info@heavensurfhouse.com.

Si vous vivez dans l’UE, vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.